機能を顧客の価値へ翻訳する｜ベネフィット訴求の確認シート

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商品機能と顧客の価値をつなぐには、誰のどの作業がどう変わるかを言語化します。機能を省略して気持ちのよい言葉だけにすると、何ができる商品か伝わりにくくなります。

01機能・利用場面・価値を並べる

確認済みの機能、その機能を使う場面、顧客が得たい変化を3列で整理します。例えばファイルへのコメント機能なら、どの確認作業でどう使うかを具体化します。削減時間などの数値は実測や根拠がある場合に限り、条件と合わせて扱います。

利用者の体制、既存ツール、対応形式などによって、得られる価値は変わります。すべての顧客に同じ結果が出るような表現を避け、導入前に確認すべき条件を整理します。営業担当者が実際に受ける質問も参考にします。

同じ機能を、作業の分かりやすさ、共有のしやすさ、確認の抜け漏れなど別の価値から表現します。各案が根拠となる機能から離れていないかを確認します。クリックだけでなく、顧客がどの価値を期待して問い合わせたかまで振り返ります。

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※2026年10月13日更新。製品の提供状況と記事の説明を見直しました。